Garanzia

Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2026

Ogni prodotto Volly, accessori compresi, ha due tutele che si sommano: la garanzia legale di conformità di 2 anni, prevista dalla legge, e la nostra Garanzia Volo Volly di 30 giorni. La seconda non toglie nulla alla prima.

1. Garanzia legale di conformità (2 anni)

Il venditore, cioè Volly, risponde di qualsiasi difetto di conformità presente al momento della consegna e che si manifesta entro 2 anni dalla consegna (artt. 128-135-septies del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021). La garanzia vale per tutti i prodotti e gli accessori acquistati sul sito.

C'è un difetto di conformità quando il prodotto non corrisponde a quanto descritto, non funziona come dovrebbe un prodotto dello stesso tipo, è incompleto o non è accompagnato dalle istruzioni necessarie. Esempi: il motore non parte, il radiocomando non si collega, la batteria non si carica fin dall'inizio, le luci LED non si accendono, mancano pezzi.

• Se il difetto si manifesta entro 1 anno dalla consegna, si presume che esistesse già alla consegna: non devi dimostrarlo tu.
• Devi segnalarci il difetto entro 2 mesi da quando lo scopri.
• Puoi far valere la garanzia in giudizio entro 26 mesi dalla consegna.

2. Cosa puoi ottenere

• Per prima cosa puoi scegliere tra riparazione e sostituzione, senza spese e in tempi ragionevoli, salvo che la soluzione scelta sia impossibile o sproporzionata rispetto all'altra.
• Se riparazione o sostituzione non sono possibili, non arrivano in tempi ragionevoli, il difetto si ripresenta o è grave, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.
• Per un difetto di lieve entità non è possibile la risoluzione del contratto, ma restano gli altri rimedi.
• Tutte le spese per far funzionare la garanzia (spedizione del prodotto difettoso, sostituzione, riparazione) sono a nostro carico.

3. Cosa non copre la garanzia legale

• Danni causati da urti, cadute o impatti durante il volo, uso improprio o non conforme alle istruzioni.
• Normale usura di parti soggette a consumo, come la carta della fusoliera, eliche e ruote (per questo ne trovi di ricambio nella confezione).
• Danni dovuti a ricarica con caricatori non adatti, acqua, calore o modifiche al prodotto.
• Calo naturale di autonomia della batteria nel tempo, se non è un difetto.

Se non sei sicuro che il problema sia un difetto, scrivici comunque: lo valutiamo insieme.

4. Garanzia Volo Volly (garanzia commerciale 30 giorni)

È una garanzia commerciale volontaria ai sensi dell'art. 135-quinquies del Codice del Consumo.

• Garante: Volly S.r.l., Viale Piave 19C, 20129 Milano (MI), Italia, email info@volly-store.com.
• Prodotti coperti: il kit aereo di carta radiocomandato Volly, in tutte le offerte (1, 2 o 4 kit), e gli accessori acquistati sul sito.
• Cosa offre: rimborso completo del prezzo pagato per il prodotto se non sei soddisfatto, per qualsiasi motivo.
• Durata: 30 giorni dalla data di consegna.
• Territorio: ordini consegnati in Italia.
• Come attivarla: email a info@volly-store.com con numero d'ordine e oggetto "Garanzia Volo Volly". Poi restituisci il prodotto completo (con radiocomando, batterie e tutti gli accessori ricevuti) a Volly S.r.l., Viale Piave 19C, 20129 Milano (MI), Italia. Il costo della spedizione di reso è a tuo carico.
• Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
• Limiti: una sola richiesta per ciascun ordine.

Importante: la Garanzia Volo Volly non pregiudica i diritti che la legge ti riconosce. In caso di difetto di conformità hai diritto ai rimedi della garanzia legale, gratuitamente, in ogni caso, anche dopo i 30 giorni e fino a 2 anni dalla consegna.

5. Come fare una richiesta

• Scrivi a info@volly-store.com indicando: numero d'ordine, nome e cognome, descrizione del problema e quando lo hai notato.
• Allega una o più foto o un breve video: spesso ci basta per risolvere subito, per esempio inviandoti un pezzo di ricambio.
• Ti rispondiamo entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì, con la soluzione o le istruzioni per la restituzione. Per i prodotti difettosi la restituzione è a nostre spese.
• Non spedire nulla prima di averci scritto: ti confermiamo l'indirizzo (Volly S.r.l., Viale Piave 19C, 20129 Milano) e ti diamo le istruzioni per spedire in sicurezza un prodotto con batteria al litio.

Leggi anche Resi e rimborsi e Condizioni di vendita.